La comunicación es la clave cuando se esta trabajando en proyectos que requieran sistemas automatizados que integren las diferentes tecnologías. Un trabajo común para ingenieros mecatrónicos.
A continuación 7 tips + un plus para alcanzar el éxito en este tipo de tareas desde el punto de vista del cliente, explicando lo necesario para asegurarse que todos los detalles del proyecto se discuten con los participantes, diseminando todas las decisiones con las personas responsables del diseño, la implementación o el uso del sistema, y asegurándose que todos entienden lo que se necesita hacer, junto con el por qué y el cómo.
En Control Engineering encuestaron a más de 1800 integradores de sistemas. Se les pregunto por los mejores consejos para asegurar el éxito en proyectos de automatización. Cientos respondieron, comentando en áreas como: como elegir un integrador, diseño del sistema de automatización, administración el proyecto, prueba el producto final, y por otro lado obteniendo los resultados deseados para el usuario final. Pero sobre todo, los que respondieron a la encuesta aconsejaron comunicarse efectivamente.
Los 8 tips a continuación:
- Comunicarse tempranamente y frecuentemente, incluso antes de que se ajuste cualquier tornillo: El cliente necesita dar a un eventual integrador, acceso completo a todo el personal de la planta involucrado directamente con el proyecto propuesto, tan pronto como sea posible.
- Definir los participantes en ambos equipos – el de la empresa y el del integrador – y determinar quién necesita qué información
- Los usuarios finales necesitan leer todos los documentos que los integradores les den; clarificar cuando sea necesario; 80% de los problemas con proyectos se generan por la carencia de una apropiada comunicación entre el cliente y el integrador.
- Comunicarse con todos los implicados a lo largo del proceso: administradores, operadores,…, de esta manera todos se vuelven aliados antes que enemigos
- Designar a algún empleado de la empresa para que “se adueñe” del proyecto
- Usar herramientas de comunicación como encuentros semanales de producción para gestionar la lista de acciones. Los usuarios finales deberían tener citas del proyecto con los integradores, por lo menos mensualmente, obteniendo compromiso, asignando fechas y personas responsables.
- Los usuarios finales deberían modificar los requerimientos y diseños del sistema tan pronto como capacidades, interacciones e implicaciones emergen, esto debido a que este tipo de cosas raramente son conocidas o anticipadas al comienzo, comunicandose con el integrador con una metodología para manejar cambios.Y un octavo consejo como bonus, algo que comúnmente se olvida a lo largo de la delegación de tareas y el arranque del proyecto:
- Continuar la comunicación mas allá de las operaciones, asegurándose que hay un entrenamiento adecuado, definiendo los entregables, como manuales, mantenimiento, sacada del servicio, si es necesario.
Vía: Control engineering
